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                      深圳九域就遠程視頻驗廠提供6個建議_想要順利通過驗廠還需大家相互配合

                      已瀏覽:642次  更新日期:2022-08-30 14:09:17    資料來源:

                      自2020年新冠疫情發生之后,人員流動相當困難,很多要到現場的工作都搬到線上去了。而到現場驗廠尤為困難,跨省,跨國,跨洲都有可能,為了避免帶來不必要的麻煩,審計方和工廠都希望能通過遠程進行驗廠。而遠程視頻驗廠也就是逐漸盛行起來了。


                      接下來九域將就遠程視頻驗廠,提供以下6點建議,希望能對你有所幫助和啟發。


                      如何開好一場普通視頻驗廠會議,這其實并不難。

                      它就像平時在線下,有客戶來看工廠時,我們如何帶客戶參觀工廠,一樣的流程。只不過,我們無法與客戶面對面,只能通過視頻溝通。

                      而在客戶視頻驗廠期間,我們將鏡頭對著公司,對著車間,并按照平時帶客戶參觀的順序,展示給他看。



                      1,確認驗廠流程及時間:

                      平時,客戶來工廠參觀,我通常會提前安排好參觀流程。

                      但客戶到了工廠后,我會先征得他的同意??蛻粲X得流程沒有問題,我們就可以開始。

                      在視頻會議開始前,我們也可以先將會議流程擬定好,發給客戶確認。

                      如果客戶覺得流程沒有問題,會議開始后,我們按照這個驗廠流程去視頻展示就好。

                      如果有公司宣傳片,建議提前發給客戶看,加強客戶的印象,同時也可以節省雙方的時間。

                      一般展示順序:

                      廠區風貌-產品展區-生產車間-倉庫-測試區域

                      大家可能對這個順序有疑問。

                      第一,為什么最先展示廠區風貌?

                      這相當于客戶在線下參觀公司,他進入工廠的第一印象。

                      如果廠區比較大,建議站在某個開闊的角度,將鏡頭對著廠區,讓客戶可以看到整個廠區的風貌,顯示工廠的實力。

                      第二,為什么先展廳再車間?

                      從心理學的角度,先展示美好,再讓客戶對美好產生好奇。

                      當客戶看到展廳這么多精美的產品,他會容易產生購買興趣,并且對接下來的車間展示,他會帶著探索,“這些產品是如何生產出來的呢?”

                      而生產車間內的展示順序,建議按照產品生產工藝的先后順序來。

                      2,提前去工廠熟悉拍攝區域,并讓車間做好配合:

                      貿易公司要在別的工廠與客戶做視頻連線,建議提前去工廠熟悉環境,熟悉會議中要拍攝的每個區域以及工序,方便制定合理的流程。

                      在正式開始視頻前,請記得告知工廠,讓他們提前整理車間及各拍攝區域。

                      以免你在現場連線時,工人的操作不專業,車間、倉庫、測試區域看起來比較擁擠雜亂,管理不規范,導致客戶的驗廠效果大打折扣。

                      3,視頻展示細節:

                      視頻驗廠,在展示每個工序的過程中,有哪些客戶比較注意的細節,或者哪些是客戶的需求痛點,請記得要重點拍到。

                      比如,我們客戶采購高亮光油漆家具,他們非常在意家具表面油漆亮度,還有是否存在顆粒。這直接影響到產品質量與銷量。

                      針對客戶關心的這一點,我們會重點拍我們的無塵車間,以及全封閉、全自動油漆噴涂設備的現場操作,來提高客戶的信任度。

                      哪些是工廠有特色先進的機器設備;以及每個工序上,有哪些是你們做得比較好的地方,可以近鏡頭地展示給客戶看。

                      每個區間,某些重點操作流程與注意事項文件、以及品質控制文件,也可以拍攝1到2個,讓客戶看出工廠操作的規范管理。

                      我們發給客戶的調查表內容,如果提到和生產設備、生產現場有關的,請記得連線時,要與文件上的內容大致統一。

                      當然機器設備很多,總不能全部拍,但要讓他們看到大概的設備狀況。



                      4,與客戶做適當互動:

                      視頻展示期間,請記得多提問客戶,適當與客戶做互動。

                      請記得,時刻關注客戶那邊的反映,方便及時解除客戶心理的疑問,增強客戶的信心。

                      比如多問,“這個細節,您清楚了嗎?”(Are you clear about this?)

                      “有什么細節,您還需要我詳細再展示的嗎?”(Anything else we need to show you ?)

                      “如果沒問題,那我們就開始看下一個工序,OK?”等等。(If no question,we will show you the next program,OK?)

                      5,視頻會議參與人員安排:

                      在視頻驗廠期間,我們需要根據客戶的重要程度以及業務溝通內容,邀請其他同事或者公司高層一起參與。

                      這點,請在確認流程時,就問問客戶,方便你準備相關資料,提前邀請相關人員一起參加。

                      比如,涉及到業務方面或者技術方面的問題,業務員的權限和能力解決不了,我們邀請工程師或者公司高層一起參會。

                      但在邀請公司領導時,一定要將客戶的情況做詳細的介紹,讓領導認識到這位客戶的重要性,主動參與進來。

                      并把這次會議中你將面臨的困難,請示領導需要調動哪些人力和資源等方面的配合。

                      當你說服了公司高層,這些資源解決起來就容易得多。

                      在視頻會議開始前,記得提前提醒相關人員準時到場!

                      6.視頻會議需要注意的細節:

                      提前檢查手機或電腦是否能正常運行,網絡是否快速且穩定,同時確保設備電池充滿電。

                      這里要提醒一點,請記得采用拍攝清晰度高的手機。配上手機桿,方便你展示更遠和更高的廠區內細節。
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